Lorsque vous faites réparer votre iPhone ou si vous achetez un appareil d’occasion, il est essentiel de connaître la qualité des composants installés. Apple a intégré une fonction de transparence directement dans iOS (à partir d’iOS 15.2) pour vous aider à y voir plus clair.

Vous pouvez trouver cet historique en allant dans Réglages > Général > Informations. Si votre téléphone a subi des réparations, une nouvelle section « Historique des pièces et des réparations » apparaîtra.

Mais que signifient exactement les différents messages que vous pourriez y trouver ? Voici notre guide pour tout clarifier.

Quels appareils et pièces sont concernés ?

Il est important de noter que ces messages n’apparaissent pas pour toutes les réparations. Apple vérifie l’authenticité de composants spécifiques, et la liste s’est allongée avec les nouvelles générations d’iPhone.

Voici les modèles et les pièces concernés par cet historique :

• iPhone XR, XS, XS Max et SE (2e & 3e gén.) :
  • Batterie
• Modèles iPhone 11 :
  • Batterie
  • Écran
• Modèles iPhone 12 et 13 :
  • Batterie
  • Écran
  • Appareil photo arrière
  • Caméra TrueDepth (Face ID)
  • Assemblage de la carte logique
• Modèles iPhone 14 et 15 :
  • Batterie
  • Écran
  • Appareil photo arrière
  • Caméra TrueDepth (Face ID)
  • Assemblage de la carte logique
  • Système arrière (incluant la vitre arrière)

1. « Pièce Apple d’origine » : La garantie officielle

Si vous voyez la mention « Pièce Apple d’origine » à côté d’un composant (comme la batterie, l’écran ou l’appareil photo).

• Ce que cela signifie : La pièce installée est un composant neuf et officiel, fourni par Apple. La réparation a été effectuée en suivant les procédures d’étalonnage et de « jumelage » (appairage) d’Apple.
• L’inconvénient : Le principal inconvénient de cette option est le tarif, souvent bien plus élevé que les autres solutions de réparation. Nous proposons pour les cameras si disponible, sinon en reconditionnée (PIEC*).

2. « Pièce inconnue » : L’avertissement à nuancer

C’est le message le plus courant et celui qui suscite le plus d’inquiétude. Si vous voyez « Pièce inconnue », cela ne signifie pas forcément que la pièce est de mauvaise qualité, mais simplement qu’iOS ne peut pas la vérifier.

Il y a deux raisons principales à ce message :

1. La pièce n’est pas d’origine : Il s’agit d’une pièce de rechange dite « compatible » ou « aftermarket » (non fabriquée par Apple). Chez SAV17, lorsque nous proposons cette option, nous utilisons exclusivement des pièces compatibles de la plus haute qualité (par exemple, il s’agira toujours d’écrans OLED pour les modèles concernés) afin de garantir une performance optimale à un coût maîtrisé.
2. La pièce est « non-jumelée » : C’est un point crucial. La pièce peut être une pièce Apple d’origine (par exemple, un écran reconditionné provenant d’un autre iPhone) mais qui n’a pas été validée par les serveurs d’Apple après l’installation. Apple lie électroniquement les composants majeurs (écran, batterie, caméra, Face ID) à la carte mère de l’iPhone.

3. « Pièce réutilisée » : L’option écologique (et ses particularités)

C’est une nouvelle catégorie introduite par Apple (pour les iPhone 15 et ultérieurs sous iOS 18 ou plus récent) qui valorise l’économie circulaire.

• Ce que cela signifie (officiellement) : Le message « Réutilisé(e) » confirme que la pièce installée est bien une pièce Apple d’origine qui provient d’un autre iPhone (pièce reconditionnée) et qu’elle a été correctement validée par Apple.
• Pour vous : L’objectif d’Apple est de proposer un tarif plus compétitif et une démarche écologique.

Les cas particuliers à connaître chez SAV17

Le système d’Apple n’est pas encore parfait et présente des particularités que nous tenons à vous expliquer :

• Cas des écrans reconditionnés : Il arrive que le système d’Apple ne reconnaisse pas un écran d’origine reconditionné et affiche « Pièce inconnue » au lieu de « Réutilisée ». Cela n’affecte en rien la qualité et les fonctionnalités de l’écran (comme True Tone ou la fluidité), qui reste une pièce d’origine.
• Cas des batteries (NEUVES) : Pour les batteries, nous utilisons des batteries neuves de haute qualité, équipées de puces de gestion de charge (TI) performantes. Pour contourner le message « Pièce inconnue » et garantir l’affichage de l’état de santé, ces batteries neuves sont programmées pour s’identifier auprès de l’iPhone. Ironiquement, ce processus amène l’iPhone à afficher le message « Pièce réutilisée », même si la batterie est 100% neuve et à pleine capacité. C’est actuellement la seule solution pour garantir une batterie neuve, fonctionnelle et sans message d’erreur bloquant.

Notre engagement de transparence

Cet historique est avant tout informatif et ne bloque pas le fonctionnement de votre téléphone.

Chez SAV17, nous croyons en une transparence totale, même lorsque celle-ci implique d’expliquer les complexités des systèmes Apple. Lorsque nous intervenons sur votre appareil, nous vous expliquons toujours la nature des pièces utilisées et leurs implications.

Savoir ce qu’il y a à l’intérieur de votre appareil est la première étape pour faire un choix éclairé sur vos réparations.

* PIEC (Pièce Issue de l’Economie Circulaire) est une pièce d’occasion, aussi appelée pièce de réemploi/réutilisée. C’est une pièce qui provient d’un appareil qui n’a pas pu être réparé.